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せんたく便の評判・口コミを徹底評価【最悪・苦情の噂は真っ赤なウソ?】

せんたく便は、実店舗創業から58年の歴史を持つクリーニング店です。宅配クリーニングに参入してからは、集荷やクリーニング工程の効率化を追求し、格安料金でのサービス提供を実現しています。

ここでは、口コミ・評判を徹底調査して判明したせんたく便のメリット・デメリットや詳しい料金体系などを徹底解説します。

項目 詳細
ランク Aランク
価格(税別) 5点パック:5,980円
10点パック:7,980円
送料 無料(北海道・沖縄県・離島を除く)
無料オプション しみ抜き
毛玉取り
ボタン取り付け
再仕上げ 30日間無料
利便性 コンビニ集荷OK(2回目から)
納期の速さ 最短5営業日
保管 最大11カ月(別料金)
取り扱いアイテム 衣類、布団、靴

 

宅配クリーニング博士の評価

せんたく便は、パック料金のシステムをとる格安宅配クリーニングです。服の種類は問わず、点数によって値段が決まっていますので、コート類やジャケット類などの単価の高いものであっても、コスパ良く頼むことができます。

また、シミ抜き、毛玉取りやボタン取り付けなども無料で行ってくれるのも嬉しいポイントです。

ただし、高級クリーニングの部類ではないので、特に大事な服や、絶対に失敗したくない服の場合は、当サイトの高級宅配クリーニングのおすすめ12選【ハイブランドも安心】を参考にすることをおすすめします。

せんたく便の評判・口コミを徹底調査

せんたく便の評判・口コミを徹底調査しました。

最悪?悪い評判・口コミ

まずはせんたく便の悪い評判・口コミから確認してみましょう。

ハンガーボックスが小さく、10点ぎゅうぎゅう詰めの状態で届きました。しわが入ってしまい、時間がたっても取れません。せっかく高い料金でハンガーボックスにしたのにこれでは意味がないです。

戻ってきた服が破れていました。カスタマーセンターに連絡すると、実物を送るよう言われて送ったが連絡もなし。こちらから連絡しても担当者からの折り返し連絡もなし。結局、消費生活センターに連絡しました。

シャツの部品が取れていたので問い合わせしましたが、折り返しの連絡もない。しびれを切らして再度連絡しましたが、結局分からずじまい。大量の衣類を扱っているのだろうから仕方ないのかもしれませんが、残念でなりません。

黒っぽいコートを出したのですが、白い猫の毛のようなものがたくさん付いて返ってきました。正直、出す前よりも汚いです。

良い評判・口コミ

せんたく便には、満足したという良い評判・口コミも多く存在します。

ダウンジャケットを何枚かお願いしました。普通ならとても高いけれど、せんたく便は値段が一律なのがうれしいですね。

衣類はたたまれた状態で戻ってくるものと思っていたのですが、全て丁寧にハンガーに掛けた状態で送られてきて、しわもなく、驚きと感動を味わいました。

ポケットに入っていたものを、きちんと戻していただけました。

厚手のコートやスーツ、セーターなど確実にきれいになり満足しています。特によかったのが、コートの襟汚れが無料サービスできれいになって返ってきたことです。またお願いしたいと思えた出来事でした。

せんたく便の評判・口コミまとめ

せんたく便の評判・口コミをまとめると、次のような意見がありました。

  • 汚れやシミをきれいに落としてもらえた
  • 衣類の扱いが丁寧で満足
  • 納期が速くて満足
  • 品質が良く便利なので、これからも利用したい

一方で、クリーニング品質やスタッフ対応などについての悪い評価も多数見られました。

 心配な場合は、当サイトでコスパや品質を徹底比較した宅配クリーニングおすすめランキングを参考に検討されることをおすすめします。

せんたく便のメリット・デメリット

せんたく便のメリット・デメリットをまとめました。

せんたく便のデメリット

せんたく便のデメリットと言える点は次のとおりです。

デメリット①パック料金しかない

せんたく便では、パック料金のシステムをとっています。単品でのクリーニングは受け付けていません。

もし上限の数量より少ない数の衣類を入れて発送したとしても、規定のパック料金が適用されることになります。極端な例を挙げれば、「最速10パック」の場合、集荷袋に1点だけ入れて発送したとしても「最速10パック」の料金がかかってしまうということです。

一方で、上限の数量を超えてしまった場合は、超過料金がかかります(1点あたり700~800円)。単品、または少量だけクリーニングをしたいという場合は、使いにくいと感じるかもしれません。

せんたく便のメリット

せんたく便のメリットは4つあります。

メリット①パック料金が非常に安い

せんたく便のパック料金は、他店と比べても非常に安い料金設定となっています。指定の集荷袋(または段ボール箱)に、服の種類は問わずに、規定の数量まで詰め込んで(「最速10パック」であれば10点まで)発送することができます。

コートやダウンなど、通常であれば高額な料金なものを詰めるほどお得になるということです。

メリット②保管も可能

せんたく便では、クリーニングした衣類をそのまま最大11カ月間保管してくれるサービスがあります。ただし、夏物衣料・冬物衣料の預かり開始時期がそれぞれ決まっていますので、保管サービスを利用したい場合は、公式サイトでその都度確認する必要があります。

なお、衣類はシャープの「プラズマクラスターイオン発生機」を設置した部屋で保管されます。「プラズマクラスターイオン発生機」とは、空中に浮遊するウイルスやアレルゲン物質を分解・除去するとされる装置です。

湿気やカビの心配もなく、次のシーズンまで適切に保管してくれますので、家の収納スペースを有効に使いたい人にはおすすめのサービスと言えます。

 メリット③シミ抜きやボタン修理、毛玉取り無料

せんたく便では、シミ抜きやボタン修理、毛玉取りのサービスを無料で行っています。

シミ抜きについては、衣類の状態を見極めながら、一点ごと処理されます。洗濯やクリーニングの際にボタンが取れてしまうことはよくありますが、せんたく便では、取れたボタン、取れかけのボタンも無料で付け直してくれます。

また、「気持ちよく着ていただけるように」との思いから、毛玉取りも無料で行われています。これらのサービスがすべて無料で利用できるというのはとても嬉しいポイントです。

メリット④納期も早い

せんたく便では、集荷から最短5営業日で仕上がり品が届きます。衣類の一つ一つにバーコード管理が徹底されており、クリーニング工場のキャパシティも自動で適切に運営することで、効率的かつ安定した納期管理を実現しているのです。

また、効率化を進める一方で、検品時にすべての衣類を写真撮影するなど、紛失防止のための地道な対策も取られています。

せんたく便の料金システム

せんたく便では、パック料金のシステムをとっています。専用の集荷袋(または段ボール箱)を使用して、指定数を上限として(「最速10パック」であれば10点まで)利用できるサービスです。

 また、基本的に送料は無料ですが、北海道、沖縄、離島については別途送料(1,800円税別)がかかるので注意が必要です。

せんたく便の通常のパック料金(最速パック)は次のとおりです。DXとは、仕上がり品が「立体ハンガーボックス」で届くサービスです。

パック名 料金(税別)
最速5パック 5,980円
最速10パック 7,980円
最速5パックDX 7,580円
最速10パックDX 9,580円

クリーニングから保管まで含めた料金(保管パック)は次のとおりです。

パック名 料金(税別)
保管5パック 7,980円
保管10パック 10,980円
保管15パック 13,980円
保管20パック 16,980円
保管30パック 22,980円

オプション料金は次のとおりです。

オプション名 料金(税別)
5点以下のパック 10点以下のパック
撥水加工 1,500円 3,000円
防虫防カビ加工 2,000円 4,000円
花粉防止加工 2,500円 5,000円
においブロック加工 3,000円 5,000円
プラチナ加工 3,000円 6,000円

なお、プラチナ加工とは「撥水加工、防虫・防カビ加工、リンス加工」の3つの加工が施されるサービスです。

せんたく便の割引クーポンコード・セール情報

せんたく便では、2回目以降の注文時に「専用バッグ」を利用することにより、リピート割が適用されます。「最速パック」では300円、「保管パック」では700円がそれぞれ割引となります。

また時期によっては、クーポンサイトなどで、せんたく便のお得なクーポンが発行されていることがありますので、チェックしてみるとよいでしょう。

せんたく便を利用する流れ・集荷方法は?

せんたく便を利用する流れは次のとおりです。

  1. 公式サイトからネットで注文
  2. クロネコヤマトが専用段ボール箱を届けてくれる(初めて利用の場合)
  3. 衣類を段ボール箱に詰める
  4. 段ボール箱をスタッフに渡し、発送する
  5. 仕上がり品が届く

このように、流れとしてはとても簡単です。

また、2回目以降は専用バッグを使用します。発送については、集荷サービスの他にも、クロネコヤマト取次店またはコンビニエンスストアに持ち込むこともできます。

せんたく便の布団クリーニングってどう?

せんたく便では、布団の宅配クリーニングも受け付けています。

せんたく便の「ふとんパック」は、指定の専用バッグを使用して、指定数(2点まで)を上限として利用できるサービスです。

せんたく便の布団クリーニングの料金

せんたく便「ふとんパック」の料金は次のとおりです。

パック名 料金(税別)
ふとんパック 10,800円

なお、2回目以降の注文時に「専用バッグ」を利用することにより、リピート割として700円の割引が適用されます。

せんたく便の布団クリーニングの口コミ

せんたく便の口コミを見てみましょう。

圧縮された状態で届いたのでちょっと不安になりましたが、使っているうちにフッカフカになりました。出して良かったと思います。

仕上がりはよかったのですが、前回より値上げされており、その点だけ残念でした。

 「ふとんパック」の品質については、満足したという口コミが見られました。

なお、当サイトでは布団の宅配クリーニングの品質やコスパ比較した布団の宅配クリーニングおすすめランキング【安い16社を徹底比較】を公開していますので、こちらも参考にされることをおすすめします。 

せんたく便のQ&A

せんたく便のよくある質問をまとめました。

バッグサイズが小さくて衣類が入らないってホント?

せんたく便の専用バッグの大きさは次のとおりです。

パック名 集荷 サイズ(cm) 容量
最速5パック(初回) クロネコBOX10 27×38×29 29ℓ
最速10パック(初回) クロネコBOX12 32×46×29 42ℓ
最速5・10パック(二回目以降) 専用バッグ 48×40×22 42ℓ
保管パック 専用バッグ 40×44×48 85ℓ

専用バッグのサイズは、点数に関わらず(5点パックでも30点パックでも)同一となっています。

これを見る限りでは、コートやダウンなどのかさばる服を入れるとなると、30点近くも詰め込むのは難しそうと言えます。あらかじめ考慮して注文する必要があります。

また、口コミでは、「圧縮袋を利用して上限数まで詰め込んだ」というケースも見られました。工夫次第ではお得に利用することもできそうです。

苦情やトラブルが多い?

今回、せんたく便の口コミを調査してみましたが、悪い口コミが数多くあり、辛辣な書き込みも少なくありませんでした。その内容については、クリーニングの品質についての悪評、スタッフの対応についての悪評が半々くらいで見つかりました。

こうしたネット上の口コミは、そのほとんどが匿名であり、必ずしも信憑性が高いとは言えません。そのためそのまま鵜呑みにもできませんが、一方で、これだけ多くの書き込みがあると不安になるのも当然と言えます。

不安を感じる場合は、当サイトの【25社を比較】宅配クリーニングおすすめランキング!安いコスパ最強は?を参考にして他店のサービスも検討してみることをおすすめします。

せんたく便の会社概要

せんたく便は滋賀県に本社を構える株式会社ヨシハラが運営しています。会社概要は次のとおりです。

項目 詳細
運営会社 株式会社ヨシハラ
本社所在地 滋賀県彦根市大堀町380-1
代表者 代表取締役 吉原 保
問い合わせ先 0120-096-929

せんたく便がおすすめの人

せんたく便がおすすめの人・おすすめできない人についてまとめました。

せんたく便がおすすめできない人

せんたく便は、次のような人にはおすすめできません。

  • 単品でのクリーニングをお願いしたい人
  • 高価な服や、特に大事な服をクリーニングしたい人

せんたく便がおすすめの人

一方で、せんたく便は次のような人にはおすすめです。

  • たくさんの衣類を安くお得にクリーニングしたい人
  • 速い納期で仕上げて欲しい人
  • 保管サービスを利用して、家のスペースを有効活用したい人

 リーズナブルな価格でクリーニングを普段使いしたい場合や、早い納期で仕上げてほしい場合には、せんたく便はとてもおすすめのサービスと言えます。

クリーニング店選びで迷ったらどうすればいい?

当サイト「宅配クリーニング博士」編集部が総力を挙げてクリーニング店25社を徹底比較し、ランキング化しました。価格と品質のバランスが取れた優秀な宅配クリーニング店が分かるので、クリーニング店選びの参考にしてみてください。